Após ler as estatísticas do tópico acima, você certamente já entendeu como um bom suporte ao cliente pode beneficiar seu negócio. Os dados evidenciam que há benefícios a dois fatores considerados essenciais para o sucesso de uma empresa: fidelização e receita. Ambos sofrem forte influência da qualidade do serviço prestado ao cliente. Entretanto, há inúmeras outras vantagens que podem ser proporcionadas por um bom suporte. Confira a seguir mais alguns benefícios de um atendimento estratégico e orientado para o customer focus: melhora indicadores de satisfação; mais oportunidades de coleta de feedbacks; melhora a imagem e a reputação da empresa; aumenta a taxa de retenção; permite a disponibilização de vários canais; segmentação e personalização mais assertivas.
