- Entenda o Problema:
Antes de tudo, é crucial entender completamente o problema apresentado. Faça perguntas para esclarecer quaisquer dúvidas.
Antes de tudo, é crucial entender completamente o problema apresentado. Faça perguntas para esclarecer quaisquer dúvidas.
- Pense Antes de Falar:
Antes de responder, pense em possíveis soluções. Isso mostra que você está engajado e interessado em resolver o problema.
Antes de responder, pense em possíveis soluções. Isso mostra que você está engajado e interessado em resolver o problema.
- Seja Positivo:
Aborde a situação com uma atitude positiva. Isso não apenas melhora a comunicação, mas também torna mais provável encontrar uma solução eficaz.
Aborde a situação com uma atitude positiva. Isso não apenas melhora a comunicação, mas também torna mais provável encontrar uma solução eficaz.
Apresente a Solução:
- Em vez de dizer "não podemos fazer isso porque...", diga "podemos alcançar o resultado desejado se...". O foco deve estar na solução, não no problema.
- Em vez de dizer "não podemos fazer isso porque...", diga "podemos alcançar o resultado desejado se...". O foco deve estar na solução, não no problema.
Seja Concreto:
- Dê passos específicos que podem ser tomados para resolver o problema. Isso mostra que você pensou cuidadosamente sobre o assunto.
- Dê passos específicos que podem ser tomados para resolver o problema. Isso mostra que você pensou cuidadosamente sobre o assunto.
Confirme o Entendimento:
- Certifique-se de que todos entenderam a solução proposta e estão de acordo com ela.
- Certifique-se de que todos entenderam a solução proposta e estão de acordo com ela.